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【旅・書單】«部落格行銷書摘»該如何經營部落格💻與分析你是哪類型的部落客🤓

«部落格行銷»是本介紹部落格基礎知識與基本數位行銷入門的好書,雖然本書的寫成年代與現在有些久遠,不過還是很有參考價值的。我擷取了書本前半段的資訊,希望給想要寫部落格的人一些方向與概念。
我從事數位產業也有些年份了,許多人都問我要如何進入這個行業和精進相關的技巧和知識,我覺得最簡單的就是先了解自己為何要踏進這行,然後試了就知道了。親身體驗與學習絕對是能夠增進最快的管道,所以你還在猶豫的話,勸你別猶豫了,趕快去試試看吧。

✤ 第一章:blog基本概念

➤交流才是重點:知道客戶(讀者)在想什麼、聯繫真正的人際關係
◆建立blog的重點
1.資訊:告訴客戶你在幹嘛、瞭解客戶在幹嘛
2.關係:提供優質的經驗、變成推廣大使
3.知識管理:提供知識對談的機會、容易追蹤、廣告模式
◆如今該問的是
1.你的部落格長什麼樣子?
2.你最喜歡的部落格?

✤ 第二章:設立部落格的心態

➤了解如何待客、顧客(讀者)是資產

◆顧客分成5類:

1.推廣大使:喜歡分享使用、消費經驗(蘋果迷)
2.一般客戶:希歡你的產品、服務,但不認為你的商品是最好的
3.勉為其難的客戶:有好、壞的體驗經驗,買完就走了
4.偶而遭殃者:不喜歡你的商品,但必要時會購買(速食餐廳)
5.破壞者:擁有太多負面經驗,想破壞你的生意(留負面評價者)
✧大部分顧客追求正面的消費經驗,不會故意找碴。
✧部落客也應該堅守自己的立場,產生共鳴的力量
❖ 和顧客交流的6個步驟
1.傾聽
2.了解
3.重視:了解每個顧客的想法、體驗
4.解讀:「愚昧者靜默不語,也算是種睿智」
5.貢獻:提供有價值的資訊
6.參與更添熱情:一起討論
★ 交流的好處:完全依照你如何運用創意,塑造客戶型推廣大使
  • 獲得顧客的信任
  • 讓你成為業界意見領項
  • 讓你分享與獲得知識
  • 獲得產品相關回應
  • 發現新的成長契機與商機、新市場
✶追蹤部落格的活動 工具:pubsub、feedster (這些工具有點過時,我常用的google ad、google console)
以正確的資訊為基礎發表意見,連結你的網站的部落客數目也會持續地增加,你的影像力也會增加。

✤ 第三章:商業部落格的威力

✔︎集合:
  • 企業的核心需求
  • 妙點子
  • 好產品
  • 能見度
  • 訓練有素、堅持的團隊
❖部落格對企業的影響
  • 點子:員工內腦力激盪、觀察顧客反應
  • 產品:鋪陳
  • 能見度:擴散討論
  • 團隊合作:交換想法、一起學習
  • 提振業務的創意:忠誠度、熱潮、因應負面事件、結合kol
➤顧客也在尋求和企業的新關係:新的公關關係
  • 大部分的公司會先尋求「最保險」的方式,尋找文案高手,把部落格當作「行銷工具」。
  • 這樣無法贏得顧客的尊重(需要互相的尊重與信任,給觀眾正確的資訊與建立信任感)
  • 要讓部落格的真誠、熱情、威信自然流露

✤ 第四章:如何使用部落格

➤訂閱追蹤、鼓勵留言、建立你的部落格文化(如何與讀者互動、交流、視覺感)

✤ 第五章:最適合公司的部落格類型

✤ 部落客的性格類型/價值/效益

  • 1.理髮師:累積經驗、智慧,意見值得聆聽/知性、專業、公正,適合主筆公司外部部落格/能見度、創意、人性觀點、代言效益
  • 2.鐵匠:了解產業動態、通常是公司內部成員、提出觀點與解析,通常是軟體開發者/嚴峻又專業、交換知識、解決顧客問題/分享經驗、解決顧客問題、散播消息、建立專業人士間的關係、神秘感減少,社群對公司的信任感會提升
  • 3.橋樑型:公關、秘書、,居中協調、搓合的牽線角色/連接起不同產業、專業之間的橋樑/創造新的業務機會、招攬新顧客(交友廣闊)
  • 4.窗口型:通常在產業內部,能以自己的經驗提出見解/讓社群更了解產業,增加互動與建立關係/分享背景(說明原因、錯誤)、處理不滿、增加信任敞開心胸
  • (鐵匠、窗口的差別:鐵匠通常討論公司內部的事、窗口是公司內外事物都討論)
  • 5.指標:通常不分享自己意見、也不參與其他部落格,發表業界有趣的故事/分享有價值的資訊、建立規範與秩序/提供資訊來雲、篩選資訊
  • 6.夜店型:善於製造話題、引起特定議題有興趣的各界人士討論/交換彼此的意見,版主就像是酒保一樣的存在,重視他人的個性與想法/人人平等的感覺、社群感、公平感
  • 7.報紙型:像記者一樣、重於報導、較少提出個人意見(政治、科技型部落格)/資訊散步,較少互動,產業與社群的集散地/需要長期、縝密規劃、進行,建立權威感
➤在專家、部落客日益增多的情況下,只有真正的高手才會受到矚目
  • 作者: 傑若米.萊特
  • 原文作者: Jeremy Wright
  • 譯者: 洪慧芳
  • 出版社:美商麥格羅‧希爾 訂閱出版社新書快訊
  • 出版日期:2006/08/25