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【數位行銷】該經營粉絲團還是社團呢?臉書社團化的3大原因

以往每個品牌、公司、部落客都想經營的粉絲專頁在這幾年來已經有退燒的趨勢,許多的人氣粉專開始「私營化」架設自己的社團,這種趨勢是受到哪些影響呢?經過幾年在行銷部與業務部的觀察,發現社團的成長幅度真的是很有潛力,並也經營有如小型電商,不容小覷。

首先我們要討論的是「粉專」和「社團」的性質是不同的。「粉專」的貼文屬於公開性,所有的臉書用戶都可以看到,而且具有可以下廣告推廣、公開宣傳的屬性;「社團」除了設定公開之外,貼文是屬於隱私狀態的,只有成員才可以瀏覽與討論,有集中討論力、地方性、同質性高的特性。

許多人從粉專轉向社團經營的最大原因就是「觸及率」的問題,每次臉書一更改演算法,全部的小編都開始哀嚎,到底現在要怎麼發文才能維持觸及,該如何設計貼文、分享機制、留言反應,每個都是關鍵。粉專經營也呈現白熱化,每個粉專都在衝訂閱、按讚,同時也擠壓到了讀者的「版面」,每天都用同樣的時間上臉書,但是按讚的粉專越來越多,哪些內容該出現在塗鴉牆上,這就是臉書在時時調整的方向,以下我們來分享為何大家要經營臉書「社團」的3大原因。

1.觸及率與互動是關鍵,培養社團成員內的默契互動與貼文

臉書的目的來是希望「留住讀者」,能和讀者引發共鳴、願意分享的內容才是精華,越是和讀者切身相關的貼文和圖片,就越容易出現在塗鴉牆上,像是好朋友的好消息、回憶事件、分享內容觸及往往較高。而在「社團」中成員通常都具有對於相同議題、主題、地區的高度的興趣,這種能夠激起「同溫層」話題的群體,觸及自然比「粉專」穩定許多。

社團的「管理員」是非常重要的角色,能夠審核加入社團的成員之外,還要保持社團內的秩序的討論內容,讓成員們接觸到適當有吸引力的貼文,再激起大家的討論熱度,維持社團的活躍性是成功的關鍵!

2.建立更加明確的社團主題吸引關鍵客群

選擇社團的「名稱」非常的重要,社團名稱就是社群網站中搜尋的「關鍵字」,當我們想要尋找有共同目標和興趣的人,社團就是很好的媒合管道,如果我是新手媽媽,我就會搜尋寶寶、媽媽、新手父母相關的關鍵字;如果我要找語言交換,就會搜尋台北語言交換、英語交換、國際語言等,從一般讀者的角度設想社團的主題和名稱,就能夠吸引特定的族群加入社團,幫你「精準的找到用戶」,對於各種議題的宣傳討論有更集中、精確的效果。

經營一般社團的下一步就是邁向收費的VIP會員社團,如果你的社團能夠固定提供優質的素材與討論內容、成員的黏著度高、社團知名度高,就可以轉向內容更加「精緻」、商品更「特別」、議題「更有趣」的付費組織,維持健康互動的營運狀態。

3.私人社團與品牌合作,更精準的行銷策略

社團的觸及率較穩定、受眾受眾更明確,許多的品牌行銷策略也慢慢從粉專走向社團,一般行銷人員如果想在社團貼廣告文,很快就會被成員檢舉、被管理員刪文,如果社團的屬性與品牌的理念、產品相同,兩者合作可以產生很好的行銷效果,這要靠管理員與品牌的合作默契,要避免社團的成員對於廣告合作的反感,又要兼顧行銷成果,也要看社團的規則和性質去做互相的搭配。成功的社團可以帶給成員更多有效的資訊,同時也可以給予成員專屬的好康優惠。